Support Scam

Als Support-Scam bezeichnet man, wenn Betrüger sich als Mitarbeiter großer Unternehmen ausgeben. Scheinbare Windows-Warnungen können eine Möglichkeit darstellen, sich Zugang zu beschaffen.
Von Betrügerm die sich als Microsoft-Mitarbeiter bei Anrufen ausgeben, um Zugriff auf den PCs ihres Opfers zu erlangen, hat man schon mal gehört. Bei einer anderen Ausführung dieser Angriffsmasche sollen Betroffene aber selbst dazu gebracht werden, die Täter zu kontaktieren, wie zum Beispiel gefgälschte Microsoft-Meldungen im Browser - warnt das Verbraucherschutzportal Watchlist Internet.
Die sogenannten Pop-ups, meist beim draufklicken auf Werbung oder beim Besuch unseriöser Seiten geöffnet werden, deklarieren die Betrüger als Sicherheitswarnung des in Windows integrierten Virenscanners Namens Defender mit beispielsweise folgendem Inhalt: Schadsoftware wurde gefunden! Das Gerät wurde aus Sicherheitsgründen blockiert. Natürlich ergänzt mit einer angeblichen Telefonnummer des Microsoft-Supports.

Diese Nummer anzurufen sollte man niemals in Betracht ziehen, warnen die Verbraucherschützer. Ansonsten liefert man sich selber den Betrügern aus, die dann beispielsweise Geld in Form einer frei erfundenen Servicegebühr verlangen oder aber ihre Opfer dazu drängen, Fernwartungssoftware zu installieren. Die dann aber nur verwandt wird, den Rechner für Datendiebstahl, Erpressung und oder weiteren Betrügereien zu übernehmen.
Auch sollte man sich nicht Beeindrucken lasssen durch Audio-Einspielern, die Pop-ups begleiten wie zum Beispiel - Um den Druck zu erhöhen, erklärt eine Stimme, dass Microsoft bereits alarmiert wurde, da dieser Computer mit einem Trojaner infiziert ist und bereits Login-Daten von Oninediensten wie auch Kreditkartendaten in Besitz von Hackern sind.

Am besten dann einfach den Tab oder Browser schließen.

Den jeweiligen Tab schließen oder besser gleich den Browser zu beenden. Auf keinen Fall auf das Schließen Symbol (X) der gefälschten Windows-Warnung klicken, da die Meldung sonst im Vollbildmodus dargestellt wird und noch bedrohlicher wirken kann. Sollte es sich um den Vollbildmodus handeln, kann man mit drücken von F11 den Vollbildmodus abschlaten. Sollte es nicht gelingen bleibt einem noch die Möglichkeit über drücken der Tasten Alt zusammen mit F4 (Alt-F4) den Browser zu schließen.
Taucht die gefälschte Warnung auch nach beenden und neustarten des Browsers wieder auf, wird dazu geraten, Website-Daten, Cache und Cookies in den Browser Einstellungen zu löschen. Sollte das auch nichts bringen bleibt nur noch den Browser komplett zurückzusetzten - alle persönlichen Einstellungen werden gelöscht. Auf den Microsoft-Support Seiten findet man auch Hilfestellungen zum Thema Support-Scam.